Este termo esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados. Ao navegar no Site, o usuário concorda com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade que constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso, disponível em: carmesina.store/termos-de-uso

Objetivos da coleta de informações

A Carmesina compromete-se com a privacidade e a segurança das informações coletadas de Usuários, usando-as para:

  • realizar a cobrança, entrega e devolução dos produtos adquiridos no Site;
  • realizar o envio dos produtos, através de transportadoras parceiras;
  • realizar aprovações de crédito e serviços contra fraudes;
  • enviar comunicações aos Usuários sobre novidades, lançamentos e descontos;
  • aprimorar a usabilidade, segurança e experiência na navegação do Site;
  • armazenar as preferências dos usuários e personalizar páginas do Site;
  • obter estatísticas com a identificação de perfis de usuários anônimos;
  • promover campanhas de marketing;
  • responder a dúvidas ou solicitações de usuários;
  • detectar fraudes ou outras atividades ilegais;
  • atualizar cadastros e cumprir ordens judiciais.

Dados pessoais de usuários são mantidos sob sigilo. A Carmesina não cede, comercializa ou dá acesso a informações a terceiros do Usuário cadastrado sem a sua autorização.

A Carmesina não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, as administradoras de cartões e os bancos.

A Carmesina adota medidas de segurança como certificações digitais.

Como as informações são coletadas

Informações pessoais são coletadas quando o Usuário cadastra-se no Site, realiza um pagamento e/ou entra em contato através dos Canais de Atendimento.

Informações de acesso são armazenadas automaticamente quando o Usuário acessa e interage com o site, através de Cookies – que reconhecem dispositivos, acompanham e personalizam a navegação de acordo com o perfil do Usuário que acessa o site.

Qualquer usuário pode excluir o cookie de seu dispositivo quando desejar ou configurar seu navegador de internet para rejeitar ou excluir automaticamente os cookies.

Outras tecnologias podem ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos Usuários – respeitando os termos desta Política.

A Carmesina envia comunicações aos Usuários por email sobre novidades, lançamentos e descontos. O Usuário que não desejar receber tais comunicações pode efetuar o cancelamento do recebimento, através do opt-out, disponível em todas as comunicações.

A Carmesina não envia emails solicitando dados pessoais, senha ou dados financeiros dos usuários, incluindo arquivos em PDF ou links para downloads de arquivos – não se responsabilizando pelo envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria Carmesina.

O Site pode conter links para outros sites o que não implica qualquer vínculo ou responsabilidade da Carmesina sobre os sites de terceiros, seus respectivos conteúdos ou titulares.

Comunicações da Carmesina

A Carmesina poderá enviar comunicações e/ou entrar em contato com os Usuários através dos seguintes canais:

E-mail

A Carmesina envia comunicações aos Usuários, por email, sobre atualizações do Pedido.

Além disso, poderá enviar informativos sobre novidades, lançamentos e descontos. O Usuário que não desejar receber tais comunicações pode efetuar o cancelamento do recebimento, através do opt-out, disponível nos informativos.

Push

A Carmesina realiza notificações aos Usuários através de Push, que poderão aparecer nas telas dos navegadores, utilizados pelos usuários, ou pelo celular. O Usuário que não desejar receber tais comunicações pode efetuar o cancelamento do recebimento, para tal, basta limpar os dados de navegação.

Whats App

A Carmesina poderá enviar comunicações, via Whats App, através do número telefônico informado pelo cliente, em seu cadastro, para atualizar informações sobre o Pedido.

Telefone

A Carmesina poderá entrar em contato, se necessário, através do número telefônico informado pelo cliente, em seu cadastro, para atualizar informações sobre o Pedido.

Para compras realizadas, através de cartão de crédito, poderão ocorrer tentativas de contato telefônico, por parte do Financeiro, através do prefixo DDD 11 / São Paulo para a confirmação de informações.